to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Teknik Destek Ücreti İçin 750 TL İadesi Talebi
TurkNet abonesiyim. Mart 2026 dönemine ait faturama, hiç almadığım bir hizmet için 750 TL “teknik destek ücreti” yansıtıldı. Toplamda internetimin kesilmemesi için 1450 TL ödeme yaptım; bunun 700 TL’si normal fatura bedeli, 750 TL’si ise gelmeyen teknik desteğin ücretiydi.
Arıza için kayıt açtığımda, teknik ekip yönlendirilmedi, telefonda sadece “elektrikçi çağırın” denilerek geçiştirildim. Yani fiili olarak hiçbir teknik destek hizmeti verilmedi. Buna rağmen faturama 750 TL teknik destek ücreti eklendi.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak ücreti iade etmediler ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. TurkNet sistemlerinde faturam ve kayıtlarım mevcut, ayrıca müşteri numaram 4597397’dir.
TurkNet’in, Ankara Şereflikoçhisar’daki adresimde hiç verilmeyen teknik destek hizmeti için alınan 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ücretlendirme ile ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ne müşteri hizmetlerinden yardımcı oldu ne burada yazılan şikayete cevap verdi. Artık zenginleştiler sanırım müşteriye ilgi 0. İptal ettirmekten başka yapacak bir şey bırakmadılar.
