to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. Mart 2026 dönemine ait faturama, hiç almadığım bir hizmet için 750 TL “teknik destek ücreti” yansıtıldı. Toplamda internetimin kesilmemesi için 1450 TL ödeme yaptım; bunun 700 TL’si normal fatura bedeli, 750 TL’si ise gelmeyen teknik desteğin ücretiydi.
Arıza için kayıt açtığımda, teknik ekip yönlendirilmedi, telefonda sadece “elektrikçi çağırın” denilerek geçiştirildim. Yani fiili olarak hiçbir teknik destek hizmeti verilmedi. Buna rağmen faturama 750 TL teknik destek ücreti eklendi.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak ücreti iade etmediler ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. TurkNet sistemlerinde faturam ve kayıtlarım mevcut, ayrıca müşteri numaram 4597397’dir.
TurkNet’in, Ankara Şereflikoçhisar’daki adresimde hiç verilmeyen teknik destek hizmeti için alınan 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ücretlendirme ile ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğimde Mart ve Nisan ayları boyunca ciddi ve uzun süreli kesinti sorunları yaşıyorum. Mart ayında internetim yaklaşık 5 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamamama rağmen fatura dönemimde herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Nisan döne...
TurkNet internet aboneliğimde mart ayında yaklaşık bir hafta boyunca kesinti yaşadım. Aradan daha bir ay bile geçmeden bu kez de 3–4 gündür aynı sorun devam ediyor ve internet bağlantımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hizmet alamadığım dönemler için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve kesi...
TurkNet aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, Şubat ayında tarafıma 707,33 TL tutarında fatura çıkarıldı. İtirazım üzerine bana özür dileyerek bu faturayı iptal ettiler. Ancak bu kez Mart ayı için yeniden fatura düzenlediler, bu faturadan bazı tutarları düşüp 112,89 TL’yi “belirli bi...
TurkNet’ten ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum ücreti olarak başta 1.200 TL alındı, sonrasında ilave 2.000 TL daha istendi ve toplamda 3.200 TL ödedim. Buna rağmen gelen ekip, elektrikçi çağırmam gerektiğini, eve kadar internet kablosunu kendilerinin çekmediğini, sadece kontrol için geldikler...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ödememi 17 Ocak 2026 - 17 Ocak 2027 tarihleri arasını kapsayacak şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemi için tarafıma 539 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı. Müşteri numaram 2896735. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...
Yorumlar