to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde taşındığım için TurkNet aboneliğimde adres nakil talebinde bulundum. Müşteri/abone numaram 2294816, Ankara Yenimahalle ilçesinde yeni adresime internet aktarımı yapmak istedim. TurkNet ekipleri 4–5 gün sonra gelerek eve baktılar ve evimde yalnızca Superonline fiber kablosu olduğunu, Türk Telekom kablosunun eve gelmediğini, bu nedenle interneti bağlayamayacaklarını söylediler. Bana, eve Türk Telekom fiber hattı çektirmem gerektiğini, kendi görevlerinin bu olmadığını söyleyince, süreç hakkında yeterli bilgim olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım.
Ekipler nakil işlemini iptal ettiklerini, önce fiber altyapı yaptırmam, ardından tekrar nakil talebi açmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine destek hattına ulaşıp nakil iptalini onayladım ve kendi imkanlarımla 2.500 TL ödeyerek bir elektrikçiye eve fiber kablo çektirdim. Daha sonra 10 Nisan’da tekrar nakil talebi açtım. Ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de nakil işlemiyle ilgili somut bir adım atıldı. Her gün destek kaydına durumu yazmama rağmen sürekli kalıp ve robot yanıtlar alıyorum, kimse sorunu gerçekten sahiplenmiyor.
Şu anda yaklaşık 14 gündür, hafta sonlarıyla birlikte muhtemelen 16 güne uzayacak şekilde internetsiz kaldım ve işlerim doğrudan olumsuz etkileniyor. Öncelikli talebim, nakil işleminin acilen sonuçlandırılması ve internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesidir. Ayrıca süreçte bana “sizin yaptırmanız gerekiyor” denilerek yönlendirildiğim için kendi cebimden ödediğim 2.500 TL fiber kablo çekim ücretine ilişkin de bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
05.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresim için nakil talebinde bulundum. O günden beri, özellikle de cuma gününden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Evimde fiber altyapı ve kablo hazır olmasına rağmen, nakil işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Müş...
19.11.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimin nakil işlemi gerçekleşti ancak o günden beri internetime hiç erişemiyorum. Modemim (ZyXEL) IP almıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefon üzerinden defalarca i...
TurkNet gigafiber aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.02.2026 tarihinde nakil için destek kaydı oluşturdum ve 28.02.2026 Cumartesi günü için randevu aldım. Buna rağmen neredeyse her gün aranıp benden yeniden gün istendi ve her seferinde özellikle 28.02.20...
İstanbul'da aynı ilçe sınırları içinde taşındım ve TurkNet ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 02.03.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aynı gün Türk Telekom tarafından arandım ve değişiklik yapılabilmesi için gerekli düzenlemeyi yaptıklarını TurkNet'e ilettiklerini söylediler. Buna ra...
04.04.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Bana en geç 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 12.04.2026 olmasına rağmen nakil işlemimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve süreç hiç başlamadı. Yeni adresteki altyapı ve p...
Yorumlar