10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

14.04.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen her seferinde sadece “3-5 gün içerisinde düzelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve sorun hala çözülmedi.

TurkNet online destek üzerinden defalarca kayıt açtım, son açtığım kaydın numarası 99519823’tür. İlk günlerde sadece arızanın incelendiği söylendi, sonrasında da bölgemdeki bir Superonline altyapı çalışmasından bahsedilerek sorunun kısa sürede çözüleceği ifade edildi. Ancak Ankara / Etimesgut bölgesinde ikamet etmeme ve bu kadar süre geçmesine rağmen bağlantım hala yok.

İnternet hizmetinden yararlanamadığım bu döneme rağmen faturam hemen gönderildi ve ücret tahsil edilmek isteniyor. Kullanmadığım, hiç hizmet alamadığım günlerin faturasını ödemek istemiyorum.

İnternet hizmeti alamadığım 14.04.2026 tarihinden itibaren kesinti yaşadığım tüm günler için ödediğim/ödeyeceğim ücretin eksiksiz iadesini ve halen devam eden internet problemimin bir an önce, kalıcı şekilde giderilmesini açıkça talep ediyorum.