Ankara Yenimahalle'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

TurkNet sabit internet aboneliğimde, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde dün başlayan ve şu an itibarıyla 24 saati geçen bir kesinti yaşıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve tamamen bağlantı yok; bu süre zarfında evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

TurkNet’e sadece mobil uygulama üzerinden ulaşabildiğim için, oradan defalarca deneme yapmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Canlı destek adı altında sadece robot yanıtlarla aynı şeyler yazılıp duruyor; net bir bilgi, arıza kaydı detayı ya da çözüm süresi paylaşılmıyor.

Arızanın acilen giderilmesini, bu kadar uzun süren kesinti için faturama kesinti süresi oranında indirim uygulanmasını ve mümkünse yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.