Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu

Uzun süredir TurkNet sabit internet altyapısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Yeşiltepe Sokak’taki adresimde neredeyse her 1–2 haftada bir “altyapı çalışması” nedeniyle internet bağlantım tamamen kesiliyor ve çoğu zaman iki gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu kesintiler özellikle Mayıs ayından beri bu sıklıkta yaşanmaya başladı ve günlük hayatımı, işimi ve diğer internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun tekrarlandığında destek almak için aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; dolayısıyla ne sorunun tam kaynağı ne de çözüm süresi hakkında net bir bilgi verilmiyor. Sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasını ve buna rağmen sağlıklı destek alamamamı kabul edemiyorum.

TurkNet’ten, bulunduğum bölgede altyapı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, bu sık tekrar eden kesintilerin nedenleri ve çözüm süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.