TurkNet Sabit İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Telafi Talep Ediyorum

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde sürekli kopmalar yaşıyordum, son olarak ise 3 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesik ve bu süre zarfında en temel işlerimi bile yapamaz hâle geldim.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım ve çok sayıda destek kaydı açtım. Her seferinde “altyapı sorunu, çözülecek, bekleyin, ekipler gelecek” gibi ifadelerle oyalandım; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne sahaya bir ekip gönderildi ne de kalıcı bir müdahale yapıldı. Şikayet olarak paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, destek kayıtlarım hep benzer cevaplarla kapatılıyor fakat internetim hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. İnternetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için de fatura/ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun artık “bekleyin” denilmeden, net bir açıklama ve hızlı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.