Küçükçekmece’da 10 Saat Süren İnternet Kesintileri Tekrarlıyor

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her hafta düzenli olarak pazartesi ve perşembe günleri internet bağlantım gidiyor ve her kesinti 10 saatin üzerinde sürüyor. Bu süre içinde ne kablolu ne de Wi-Fi üzerinden hiçbir şekilde internete çıkamıyorum, modeme de sinyal gelmiyor. Son 1 ayda toplamda 5–6 güne yakın internetsiz kaldım.

Arıza kaydı açtığımda her seferinde “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Sorunun sebebi ve ne zaman kalıcı olarak çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürekli tekrar eden ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim.

TurkNet’ten, bölgemdeki bu tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve uzun süre internetsiz kaldığım günler için de uygun görülürse fatura tarafında gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.