TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Atatürk Mahallesi, Küçükçekmece / İstanbul adresimde her ay birkaç gün boyunca neredeyse tüm günü kapsayan kesintiler yaşıyorum. Bu günlerde internet bağlantım tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Sorun sadece kısa süreli kopmalar şeklinde değil, tam gün süren ve her ay tekrar eden ciddi bir arıza durumu olduğu için artık mağduriyet yaşıyorum. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım günler oluyor.

Bu sorunlar yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı açma veya bilgi alma imkanım da olmuyor.

TurkNet’ten beklentim, bulunduğum adresteki altyapı ya da hat kaynaklı her ne sorun varsa kalıcı olarak tespit edilip giderilmesi ve internet hizmetini kesintisiz, sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik çalışmaların yapılmasıdır.