Abonelik İptali Sonrası Gizli Kurulum Ücreti Ve Yasal Takip Tehdidi

TurkNet aboneliğimi Temmuz ayı sonunda iptal ettim. İptal sonrasında herhangi bir cayma bedeli çıkmadı, aksine yıllık peşin ödediğim kampanya kapsamında “İade Edilen Tutar: 1.044,99 TL – İadenin Oluştuğu Tarih: 01.08.2026” şeklinde bir iade aldım. Bu nedenle tüm işlemlerin kapandığını ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum.

Aradan bir süre geçtikten sonra tarafıma ödenmemiş fatura olduğu iddiasıyla 1.050 TL tutarında bir borç çıkarıldı. TurkNet online işlemlere girdiğimde herhangi bir ödeme görünmüyor, ayrıca bana e‑posta ve SMS ile gönderdikleri ödeme linklerinde de bu borç hiç görünmüyordu. Buna rağmen 28.09.2026 tarihinde Collect Türk isimli firmadan, dosyamın yasal takibe alındığına dair bir bildirim aldım.

Collect Türk’ü aradığımda bunun “kurulum bedeli” adı altında çıkarıldığını, abonelik iptalinden sonra bu ücretin yansıtıldığını söylediler. TurkNet tarafı ise bu tutarın online işlemlerden ödenemeyeceğini, yalnızca bankaların fatura ödeme ekranlarından ödenebileceğini belirtti. Online işlemlerimde görünmeyen, sözleşme veya e‑postalarda açık bir şekilde bilgilendirilmediğim, cayma bedeli yok denilen bir yerde sonradan isim değiştirip “kurulum ücreti” olarak karşıma çıkarılan bu bedeli, yasal takip ve icra tehdidi nedeniyle ödemek zorunda kaldım.

Yıllık peşin ödeme yaptığım ve sonrasında iade de aldığım bir abonelikte, bu şekilde sonradan ve şeffaf olmayan bir biçimde kurulum bedeli çıkarılmasını, online sistemlerde görünmemesini ve doğrudan yasal takiple baskı kurulmasını kabul etmiyorum. Ödemek zorunda bırakıldığım 1.050 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.