Peşin Ödeme Yapan Aboneye Yanlış Borç Ve Fazla İade

TurkNet ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Ağustos ayında, 1 yıllık peşin ödeme kampanyası kapsamında başlattım ve bedelini peşin olarak ödedim. Hizmetimi 2026 yılı Temmuz ayında iptal ettirdim.

Abonelik iptali sonrasında tarafıma önce 26.07.2026 tarihinde, kullanmadığım günler için 693,41 TL tutarında iade hakkım olduğuna dair e-posta gönderildi ve 31.07.2026 tarihinde banka hesabıma 694,22 TL iade yatırıldı. Ardından 02.08.2026 ve 09.08.2026 tarihlerinde tekrar iade hakkım olduğuna dair e-postalar gönderildi ve 15.08.2026 tarihinde hesabıma 695,03 TL tutarında ikinci bir iade daha yapıldı.

19.08.2026 tarihinde faturalarımı kontrol ettiğimde ise, aboneliğimi peşin ödemiş olmama rağmen sistemde 26.06.2026 son ödemeli 194,32 TL ve 27.07.2026 son ödemeli 499,90 TL olmak üzere toplam 694,22 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura göründüğünü fark ettim. Tarafıma sehven yapıldığı anlaşılan ikinci iade ile, sonradan ödenmemiş olarak çıkarılan bu faturaların toplamı birebir örtüşmektedir. Görünen o ki işletmeci, kendi sistem veya muhasebe hatasından kaynaklanan fazla iadeyi tarafıma sonradan fatura borcu olarak yansıtmış ve bu faturaları vadesinde ödenmemiş gibi göstermiştir.

Bu durum, peşin ödeme yapmış bir abone olarak hem güvenimi sarsmakta hem de ileride olası gecikme faizi, yasal takip veya kredi notu olumsuz etkilenmesi gibi riskler nedeniyle ciddi mağduriyet potansiyeli taşımaktadır.

Bu kapsamda; önceden peşin ödemesi yapılmış döneme ait çıkarılan söz konusu iki faturanın ve gecikme durumunun, sehven yapılan ikinci iadenin geri mahsubu amacıyla oluşturulduğunun yazılı ve resmi olarak tarafıma beyan edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin kendi operasyonel hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle, bu faturalar sebebiyle tarafıma hiçbir gecikme zammı, faiz, yasal takip, icra takibi veya olumsuz finansal/kredi notu bildirimi uygulanmayacağının açıkça taahhüt edilmesini istiyorum.

İkinci iadenin doğru şekilde mahsup edilmesinin ardından hesabımın “borcu yoktur” şeklinde, mümkünse ibraname niteliğinde bir yazı ile kapatılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep ediyorum.