Abonelik Bitiş Tarihinde Üç Aylık Süre Eksik

TurkNet internet aboneliğim kapsamında internet üzerinden sunulan kampanyaya katıldım. 12 ay abonelikte 2 ay hediye ve ek olarak bir de arkadaş davet kampanyasından faydalandım. Bu şartlara göre normalde 9 ay ödeme yapmam gerekirken sistemde 3 ay fazla ödeme alınmış görünüyor, dolayısıyla en azından abonelik bitiş tarihimde bu 3 ayın eklenmesini bekliyorum.

Zamdan etkilenmemek için 21.05.2026 tarihinde kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde toplam 9.623,90 TL tutarında toplu ödeme yaptım. Ancak hesabımda abonelik bitiş tarihi 21.05.2027 olarak görünüyor. Kampanyalarla birlikte bana tanımlanması gereken hediye aylar eklense bu tarihin 3 ay daha ileri olması gerekirken şu an sistemde böyle bir uzatma görünmüyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için uygulama üzerinden canlı yazışma yoluyla destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumum halen düzeltilmedi. Müşteri numaram 5238137’dir.

Yapmış olduğum toplu ödeme ve dahil olduğum kampanyalar dikkate alınarak eksik yansıtılan 3 aylık sürenin abonelik bitiş tarihime eklenmesini ve hesabımdaki tarihin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.