Peşin Ödeme İndirimi Ve Davet Kodu Hediye Ayları Uygulanmadı

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’lik internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde telefonda görüştüğüm görevli, 12 aylık ücreti peşin ödediğim takdirde aylık bedelin 599,90 TL’ye denk geleceğini söyledi. Ayrıca erkek kardeşimden aldığım davet kodunu kullanmam halinde bir ay bana, iki ay da kendisine hediye kullanım hakkı tanımlanacağı ifade edildi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmedi.

18.05.2026 tarihinde tarafıma 499,90 TL tutarında borç çıkarıldığını bir mesajla öğrendim. Bu tutar, bana anlatılan peşin ödeme indirimi ve kampanya koşullarıyla kesinlikle uyuşmuyor. Üstelik davet kodu ile vaat edilen hediye kullanım hakları da hesabımıza tanımlanmadı.

Müşteri numaram 5187028’dir. Yaklaşık üç gündür defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum. 18.05.2026 tarihinde görüştüğüm M******* isimli müşteri temsilcisi, yeni bir davet kodu isteyebileceğim ve bunun manuel olarak düzeltilebileceğini söyledi ancak şu ana kadar somut bir düzeltme yapılmadı, sorun devam ediyor.

TurkNet’ten, tarafıma haksız şekilde yansıtılan 499,90 TL’lik borcun iptal edilmesini, abonelik öncesinde telefonda taahhüt edilen 12 aylık peşin ödeme kampanyasının geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve kullandığım davet kodu kapsamında hem bana hem de erkek kardeşime vaat edilen hediye ayların eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.