Turkcell Superbox Düşük Hız Ve Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell Superbox 1 TB paketini yaklaşık iki ay önce evime bağlattım, ancak ilk günden beri internet performansı son derece kötü. Hız sürekli düşük, sık sık donmalar yaşıyorum ve ping değerleri de oyun oynarken ve video izlerken ciddi sorun yaratıyor.

Bu sorunları defalarca yaşamama rağmen en az 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradığımda, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hız testlerinde de değerlerin taahhüt edildiğini düşündüğüm performansın çok altında olduğunu görüyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu nedenle hattı iptal etmek istediğimde, tarafıma yaklaşık 1.818 TL aylık fatura dışında, cayma bedeli ve modem ücretiyle birlikte 12 aylık vergilerin de peşin alınacağı, toplamda 10.000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylendi. Hizmeti düzgün veremeyen bir operatörün, kullanılmayan dönemin vergilerini bile peşin tahsil etmek istemesini son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Verim alamadığım, sürekli sorun yaşadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek cayma bedeli ve ek ücretler ödemek istemiyorum. Ya bağlantı kalitemin kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.