to read complaints and reviews, or file yours.Mega 40 GB Paketi İçin Onaylanan 650 TL Ücrete Rağmen 727 TL Fatura Kesildi
Yaklaşık bir ay önce Turkcell faturalı hattım için online işlemler üzerinden paketimin süresi dolduğu için yeni bir pakete geçtim. Geçiş yaptığım paket Mega 40 GB ve 12 ay taahhütlü aylık 650 TL olarak görüntüleniyordu, bu tutardan emin olduğum için onayladım. Ancak ekim ayına ait faturam 727 TL olarak geldi ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez aradım. İşlemi online yaptığım için yardımcı olamayacaklarını, online kanaldan talep açmam gerektiğini söylediler. Ancak online kanaldan da talep açamıyorum, sistem izin vermiyor. Şu an aynı paketin ücretinin 700 TL olduğu söyleniyor, fakat ben geçiş yaptığım gün bu paketi 12 ay taahhütlü 650 TL üzerinden onayladım ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu geçişten sonraki ilk faturamda böyle bir sorun yaşamam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ekim ayına ait 727 TL’lik faturamın, taahhütlü olarak onayladığım 650 TL paket ücretine göre düzeltilmesini ve doğru tutarın yeniden tarafıma fatura edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreçle ilgilendiği için ozan bey'e teşekkür ediyorum. Fakat bana sundukları şeyden hiç tatmin olmadım. Sadece elimde yazılı bir kanıt olmamasından dolayı bunu ispat edemedim. Halbuki ben ne yaptığımın ne gördüğümün farkında biriyim. Elim kolum bağlı olduğu için şu an iptal de edemiyorum çünkü 1.500 TL gibi bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
