Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ve Paket Ücretlerinin Faturada İptali Ve Düzeltme Talebi

Turkcell abonesi olarak kullandığım 531 *******44 numaralı hattın yasal sahibiyim. 21 Ekim son ödeme tarihli ekim ayı faturam olağan dışı şekilde 18.232,20 TL olarak düzenlenmiştir. Fatura detaylarına baktığımda, tutarın büyük kısmının Avrupa Gezgin, Global Paket, Suudi Arabistan gibi yurt dışı kullanımlardan kaynaklandığı görülmektedir.

Belirtmek isterim ki, fatura döneminde hiçbir şekilde yurt dışında bulunmadım, pasaportum dahi yoktur. Bu nedenle hatta yansıtılan yurt dışı kullanım ve paketlerin tarafımla ilgisi bulunmamaktadır. Ayrıca yaşım gereği okuma yazma bilmemekteyim ve resmi işlemlerimde mühür kullanmaktayım, bu sebeple hattımda bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum.

Turkcell mağazasıyla konuyu görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hattım üzerinden görünen bu yurt dışı kullanım ve paket kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan onaylanmamış olan tüm yurt dışı ücretlendirmelerinin iptal edilerek fatura tutarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.