to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hattı Taşıma Sonrası Çelişen Cayma Bedeli
Turkcell hattımı Kahramanmaraş Çağlayancerit’te bulunan E**** İletişim bayisi üzerinden taşıdım. Hattımı Turkcell’e geçirdikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar başka bir operatöre taşıdım. Bu kısa kullanım süresi için tarafıma 210 TL tutarında bir fatura ve ayrıca 500 TL tutarında cayma bedeli adı altında ikinci bir fatura daha çıkarıldığını bugün öğrendim.
Hattı taşırken bayide özellikle cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildiği için, sonradan böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Bayide verilen bilgilendirme ile şu anki faturalar birbiriyle çelişmektedir.
Bu nedenle söz konusu 500 TL’lik cayma bedeli tutarının iptal edilmesini ve sadece hak ettiğim gerçek kullanım bedelinin faturalandırılmasını, aksi durumda bana yazılı ve açık bir şekilde hangi taahhüt ve koşula dayanarak bu bedelin talep edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
