to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Paket Yenileme Sözünün Tutulmaması Ve Fazladan Ücret Talebi
Turkcell faturalı hattım için yaptığım paket yenileme işleminde mağduriyet yaşadım. Paketimin bitiş tarihinde Turkcell tarafından aranacağım ve bu görüşme sonrasında paketimi yenileyebileceğim söylendi ancak herhangi bir arama yapılmadı. Ben de uygulama üzerinden kendim paket yenileme işlemi gerçekleştirdim.
Daha sonra bunun için mevcut devam paketimin bitmesini beklemem gerektiği, yeni seçtiğim paketi hemen kullanamayacağım ifade edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle seçtiğim paketi kullanabilmek için bir ay boyunca fazladan yaklaşık 200 TL ödeme yapmam gerekecek.
Hattıma ait telefon numarası 0538********25’tir. Sistemlerinde arama kayıtları bulunduğu için, verilen bilginin ve yapılmayan aramanın incelenmesini, fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarın iptal edilmesini veya faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
