Turkcell'den S**** Müşteriye Çifte Zam Teklifi Ve Esneklik Reddi

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde Turkcell tarafından arandım ve mevcut kullandığım paketin ücretinin 2026 yılı itibarıyla 600 TL olacağı yönünde teklif verildi. Bu tutar, daha önce ödediğim ücretin neredeyse iki katına denk geliyor ve uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden böyle bir artış teklifi almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Görüşme sırasında fiyatın bu şekilde uygulanacağı, bu konuda herhangi bir esneklik ya da iyileştirme yapılamayacağı söylendi. Uzun süreli ve S**** müşterilere hiçbir şekilde avantaj sunulmaması ve bu kadar yüksek oranlı zam teklif edilmesi sebebiyle kendimi Turkcell nezdinde değersiz hissediyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle operatörümü değiştirme kararı aldım. Turkcell’in S**** müşterilerini kaybetmeyecek şekilde, makul ve adil tarifeler ile kontrat yenileme dönemlerinde daha uygun teklifler sunmasını ve mevcut durumumda da yıllara dayanan müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.