to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Yansımayan HBO Ücret İadesi Ve Uzayan Süreç
11 Ağustos’ta kredi kartımdan Turkcell TV+ kapsamında, paketime dahil olmayan hbo aboneliği için 229 TL tutarında ücret çekildi. Hbo paketini kullanmadığım için aynı gün iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 20 gündür iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8 kez aradım ve her seferinde iadenin yapılacağı, sürecin devam ettiği ifade edildi. Ancak 1 Eylül itibarıyla hâlâ kredi kartıma bir iade yansımamış durumda. Ayrıca Turkcell tarafında işlem ve süreçlerin ne kadar kolay olduğundan bahsedilmesine rağmen, iş iade sürecine gelince sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve geciktirildiğini düşünüyorum.
199053086 numaralı kaydım üzerinden, 11 Ağustos’ta kartımdan çekilen 229 TL hbo paket ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
