Sabit Ve 0850 Hatlarından Gelen Aramalarda Sürekli Kesinti

Turkcell hattımla ilgili uzun süredir devam eden bir arama sorunu yaşamaktayım. Özellikle kargo firmalarının ve benzeri firmaların kullandığı 0850’li ve sabit hatlardan yapılan aramalar cep telefonu numarama ulaşmıyor. Örneğin 0850 212 02602 numarasından tarafıma arama yapılamıyor ve bu nedenle kargo teslimatlarında ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Kendi hattımdan sabit numaraları ve 0850’li hatları arayabiliyorum, ancak bu numaralardan benim cep telefonu numarama arama geldiğinde çağrı hiç düşmüyor. Nerede olursam olayım aynı sorunla karşılaşıyorum, konumla ilgili bir durum değil. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu problem bugün itibarıyla hâlâ sürmektedir.

Az önce müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında destek istedim, hattımda herhangi bir sorun ya da kısıtlama olmadığı, sistemde her şeyin normal göründüğü söylendi ancak fiiliyatta sorun çözülmedi ve çağrılar hâlâ tarafıma ulaşmıyor.

Hattımın, özellikle sabit numaralar ve 0850’li hatlardan gelen çağrılar açısından teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Sorunun kaynağının net biçimde tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, çözüm sonrası da yalnızca sistem üzerinden kontrol yapılmasıyla yetinilmeyip belirtilen numaralar üzerinden hattıma gerçek arama testi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.