to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu'nda 1 Yıldır Çözülemeyen Turkcell Çekim Problemi Mağduriyeti
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak İstanbul Zeytinburnu’nda, özellikle yaşadığım mahallede, evimde ve çevresinde 1 seneden fazladır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Neredeyse hiçbir zaman sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Ailemle ve yakınlarımla konuşurken karşı tarafı duyamıyor, sesler kesik kesik geliyor, ben de anlaşılmıyorum. Görüşmeler sık sık kesiliyor, hat kapanıyor ve tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 1 yıldır aralıklı olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, bölgedeki kapsama sorunu devam ediyor. Bu kadar uzun süredir Turkcell kalitesine ve ödediğim ücretlere rağmen bulunduğum bölgede düzgün çekim alamamak mağduriyet yaratmaktadır.
Turkcell’den Zeytinburnu’ndaki mahallem ve evimin bulunduğu bölgede kapsama ve çekim probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca ilk yaptığım talep tarihinden son talebime kadar olan döneme ait faturalarımın, yaşadığım hizmet alamama durumu nedeniyle tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 5421****51.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1 yıldır olumlu bir cevap vermediniz. Son kayıttan önce verdiğiniz cevap yeni yatırımlarda değerlendirilecektir şu an olumsuz değerlendirilmiştir oldu. 1 yıldır yatırım yapmadınız, yatırım yapmanız için kaç yıl daha bekleyeceğim. Benden asgari ücretin 1/20'i kadar fatura ödemesi alıyorsunuz. Hizmet sağlamıyorsunuz!
Değerli Müşterimiz, 15.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Belirtilen tarihte verdikleri cevap yatırımlarımızı planlıyoruz. Hala daha çözüm yok. Sadece burda cevap verdik, ilgilendik süsü vererek şikayetlerimize cevap yazıp göz boyuyorlar. İstanbul'un en merkezi yerlerinden birisinde normal 1. Kattaki evimde telefon çekmiyor. Aile bireylerimle uzun zamandır sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
