to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımı kullanarak 10 gündür İtalya’da bulunuyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımda hücresel veri tamamen kapalıydı ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı gerçekleştirmedim. Buna rağmen, bugün faturama 350 TL tutarında bir kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda ise yalnızca 0.01 MB’lik bir internet kullanımı görünmekte, başka bir açıklama bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım yapmasam bile baz istasyonuna bağlanıldığı anda ücret yansıyabileceği şeklinde bir yanıt aldım. Ancak hiçbir şekilde aktif bir kullanımım olmadığı için bu ücreti kabul etmiyorum.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 350 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
15 Ekim – 22 Ekim tarihleri arasında, Turkcell faturalı hattım (05xx xxx 90 37) ile ilgili hiçbir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen, sadece hattım açık olduğu için her gün 350 TL olmak üzere toplamda 2.100 TL faturama yansıtıldı. Bu süre zarfında İtalya’da bulundum, hattım açıktı fakat herhang...
Ekim ayı Turkcell mobil fatura ekstremde, Avustralya’da bulunmam nedeniyle hiç arama yapmadığım ve internet kullanmadığım halde 350 TL’lik yurt dışı k...
Ağustos ayında Muğla’da yurtiçindeyken faturama 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa hattımı yurt dışında hiç kullanmadım ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Fatura k...
Turkcell faturalı hattımın (son 3 hanesi: 322) Temmuz ayı faturasına, yurt dışı aramalarım kapalı olmasına ve yurt dışına çıkmamış olmama rağmen 1 günlük yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır. O tarihlerde Ege sahillerindeydim ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Faturada detay da bulunmuyor ve 350 TL g...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...
Yorumlar