Turkcell Kullanım Olmadan Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, İtirazım Kabul Edilmedi

Mustafa · 2025-10-26T20:46:37+03:00

15 Ekim – 22 Ekim tarihleri arasında, Turkcell faturalı hattım (05xx xxx 90 37) ile ilgili hiçbir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen, sadece hattım açık olduğu için her gün 350 TL olmak üzere toplamda 2.100 TL faturama yansıtıldı. Bu süre zarfında İtalya’da bulundum, hattım açıktı fakat herhangi bir arama, SMS veya internet kullanımı gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak itiraz hakkımın olmadığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Haksız yere kesilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

Lütfen

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

Yaptığımız görüşme sonucunda veri kullanımı kapalı olmasına rağmen hattımın veri çektiği söylendi. İyi niyet göstergesi olarak 1 gün iade işlemi başlatıldı teşekkür ederim ama benim fatura detaylarımda sadece 1 gün için data kullanımı gözüküyor diğer kalan 5 gün için data, konuşma ve mesajlaşma kullanımı sıfır gözüküyor. Bunun açıklamasını sorduğumda yetkili arkadaştan maalesef cevap alamadım.

Mustafa

Herhangi bir belge sunamadılar. Bende gözükmeyen kullanım Turkcell sisteminde zerre miktarda gözüküyormuş bundan dolayı pakete otomatik geçiş yapıyormuş. Turkcell bunu sisteminde gösteremiyor. Bravo Turkcell!