to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Faturasız Hatlarımı Nasıl Aktif Edebilirim?
2 tane Turkcell faturasız hattıma 180 gün içinde yükleme yapmadığımdan hattım aktif değil. Bu hatlarımı tekrar nasıl aktif edebilirim. Turkcell i aradım, şikayet formunu doldurmamı tavsiye ettiler. Ben yurt dışında kalıyorum. Bu nedenle buradan nasıl bir işlem yapmalıyım.
Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Çetin Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. Hattınızı kullanmaya devam etmek için Hazır Kart’ınızı aldıktan sonra ilk 185 gün içerisinde 10 TL ve üstü miktarda TL yüklemeniz, paket ya da Kredi Transfer almanız gerekir. İlk 185 gün içerisinde bu işlemlerden birinin yapılmaması durumunda, hattınız aramaya, mesaj göndermeye ve diğer hizmetlere kapanır. Her yılın 1 Ocak - 29 Mart günleri arasında son yüklemesini yapmış aboneler için takip eden 92 gün, 30 Mart ve sonrası günlerde son yüklemesini yapmış aboneler için ise takip eden 180 gün içerisinde hâlâ 10 TL ve üstü miktarda TL yüklenmemesi, paket veya Kredi Transfer alınmaması durumunda ise Hazır Kart ve numara iptal edilir. Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ise hat geri verilir. Geri verilirken tekrar yeni tesis evrakları alınır. ( 1 yıllık süre, hattın iptal tarihi ile başlar. ) Faturalı Hatlar için Geri Verme işleminde Yeni Tesis Vergisi ve TGM ruhsat ücreti yansıtılmaktadır. Bunlar dışında başka bir bedel alınmaz. Ön ödemeli (faturasız) bireysel hatlar için ise yeni tesis bedeli ile aynıdır, yüz yüze kanallarımızdan bilgi alabilirsiniz. Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Vergi ücretleri ve açıklamalarını bağlantıdan inceleyebilirsiniz. 2024 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: * Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi: 01 Ocak 2024 tarihinden itibaren Özel İletişim Vergisi sistemdeki her abone başına 400 TL olarak uygulanacaktır. Bu vergi yeni abonelikler için ilk ay devlete ödenmektedir. Turkcell tarafından kampanya kapsamında 12 taksitte aylık 33,33 TL olarak faturanıza yansıtmaktadır. • Telsiz Ruhsat Ücreti: 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yıllık 179,28 TL (aylık 14,94 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, yeni abonelikleri için 12 aya bölünerek faturalandırılmaktadır. Bu ücret faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde yer alır. • Telsiz Kullanım Ücreti: 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yıllık 179,28 TL (aylık 14,94 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba. Telefonla size ulaştım, email yazdım, bana, şikayetimi buraya yapmam (Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için Turkcell e-Şirket Destek Portalı'nı hayata geçirdik. Talep/önerilerinizi Turkcell e-Şirket Destek Portalı üzerinden iletebilirsiniz) tavsiye edildi. Yaptım. Sonuç:olumsuz. Yardim edemeyeceklerini yazdılar. Hangi yolu izlemeliyim? Teşekkürler.
