Epttavm'de Yanlış Renk Boya Gönderimi Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi

22 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek yol çizgi boyası satın aldım. Sipariş ettiğim ürün beyaz yol çizgi boyası olmasına rağmen tarafıma sarı renk boya gönderildi. Bir süre evde olmadığım için ürünü hemen kontrol edemedim, kutuyu hiç açmadan fark ettiğim bu renk hatası nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak iade etmek istedim.

Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde e‑posta ile başvuru yapmam istendi, gerekli maili göndermeme rağmen 14 gün süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürün daha hiç açılmamış ve yanlış renk gönderilmiş olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı. Ürünün satıcısına telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların açılmadığını gördüm ve satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış renk gönderilmesi nedeniyle ürünü kullanamadım ve ihtiyaçlarımı karşılamak için başka yerden tekrar boya almak zorunda kaldım. Bu nedenle Epttavm üzerinden ödediğim 3000 TL’nin, ayıplı ve yanlış renk gönderilen bu ürüne ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.