Turkcell Yurt Dışı Paketleritürkiye müşteri hizmetleri

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Antalya Kaş–Kalkan karayolu güzergahında, Türkiye sınırları içinde seyir halindeyken... hattıma bir anda yurt dışı kullanım yapıldığına dair mesaj geldi. Ülke dışına çıkmadığım ve tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattıma yurt dışı internet kullanımı yan...

Annem Turkcell hattı kullanıcısı ve hattın sonu 9432 ile bitiyor. Ağustos ayına ait faturasında, 8–15 Ağustos tarihleri ...arasında olduğunu düşündüğümüz döneme ilişkin yaklaşık 400 TL tutarında ek bir yurtdışı ücreti yansıtılmış durumda. Ancak bu süre içinde Muğla’ya gitmemize rağmen Türkiye dışına ke...

11 Temmuz 2026 tarihinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma "Paketin Yurt Dışında Özelliği (tyg Avantaj) " kaps...amında yaklaşık 400 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hatalı olduğu kabul edildi ve ücret iade edildi. Ancak yalnızca birkaç gün sonra, 15 Temmuz 2026 tar...

Turkcell hattıma tanımlı “yurt dışında tarifen geçerli” paket nedeniyle Kıb...rıs’ta yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yurt dışındayken yaln...

05.06.2026 tarihinde Datça’ya yaptığım seyahat sırasında, bilgim ve iznim olmadan 0555******* numaralı Turkcell hattım y...urt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve hattıma haksız bir şekilde ek ücret yansıtılmıştır. O tarihte tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen, Haziran faturama “Tag avanta...

Turkcell hat numarası sonu 0153 olan hattımız için 15.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanılmak üzere 1200 TL’lik... yurt dışı paketi satın aldık. Hattı babam kullanıyor ve paket tanımlanmasına rağmen iki gündür, 15–17 Aralık tarihleri arasında, paketten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Telefond...

Turkcell Dünya 1GB yurt dışı paketini müşteri hizmetlerinin önerisi ile Ame...rika’dan müşteri hizmetleri aracılığı ile satın aldım. Fakat Amerika dan Tü...

Turkcell faturalı hattım ile 10 Ağustos tarihinde Datça’da tatildeyken, yur...t dışına çıkmadığım halde hattımdan 2 günlük kullanım ücreti olarak toplam ...

Yurt dışında bulunduğum sırada Türkiye saati ile saat 23.00'te hücresel veriyi kapattığım halde, ertesi gün Türkiye saat...i ile 01.00'de Turkcell tarafından gönderilen bir mesajla bir gün daha yurt dışı kullanım ücreti kesildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri yetkilisiyle yaptığım görüşmede, hücresel ...

Ekim 2023'te dört günlüğüne Kıbrıs'a gittim. Gittiğim günden itibaren her gün sizden gelen mesajda, günlük 180 TL'ye yur...t içi tarifemde kalan SMS ve interneti kullanabileceğim ve Türkiye ile arama-aranma yapabileceğim belirtildi. Benim böyle bir uygulamadan haberim olmadığı ve herhangi bir şekilde o...