to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell GNÇ hattım üzerinden, Amerika’da bulunduğum 16 ve 17 Eylül tarihlerinde rızam olmadan 'Yurt Dışı Günlük Paket' otomatik olarak aktif edilmiş ve her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay talebi gönderilmemiştir. Toplam kullanımım 4 dakika olup, 18 TL’den standart tarife ile ücretlendirilmesi gerekmektedir.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Henüz bu ek ücreti ödemedim ve faturamda bu tutar 'Yurt Dışı Günlük Paket' başlığı altında görünmektedir.
İznim olmadan yapılan bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve ilgili tutarın faturamdan düşülerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bu konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve kesinlikle ücret iadesi yapmadıklarını söylediler. Kendilerine tarifemin yurt dışında geçerli bir hizmet için onay vermediğimi belirtmeme rağmen itirazımı kayıt altına bile almadılar. Arama saati 13:05, 20 Eylül 2025.
Turkcell faturalı hattım için 15 Ağustos'ta yurt dışı paketi satın aldım. 10 GB'lık yurt dışı kullanım paketi için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dışında ayrıca “tyd” adı altında 400 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herh...
Turkcell hattımla 31 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Makedonya’da bulunduğum sırada kısa bir telefon araması yaptım. Yurt dışı aramalarının paketime dahil olmadığını bildiğim için, bu aramanın da dakika başına tarife üzerinden ücretlendirileceğini düşündüm. Ancak Eylül ayı faturamda, “tyg avantaj” isim...
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
Yorumlar