to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden verdiğim HM738368 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde kazak, pantolon ve atkı olmasına rağmen, kargo paketinde yalnızca kazak ve pantolon vardı, atkı kesinlikle gönderilmemişti.
Eksik ürünle karşılaşmam üzerine Hepsimoda müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim. Eksik ürünü göndermeleri gerekirken, bana tüm siparişi iade etmem gerektiğini, atkıyı istiyorsam ürünü yeniden sipariş vermem ve tekrar kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmadılar.
Ben iade etmek değil, sadece eksik gönderilen atkımı istiyorum. Eksik gelen atkının ek bir ücret veya yeni sipariş zorunluluğu olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
03 Kasım tarihinde Hepsi Moda’dan HM716154 sipariş numarasıyla aldığım gömleğin kolunda yırtık olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Ürünü Varışlı Mahallesi 1. Sokak No:11 adresine, PTT aracılığıyla kapıda ödeme seçeneğiyle teslim aldım ve toplamda 3.270 TL ödeme yaptım. Benzer bir sorunu daha...
Hepsimoda üzerinden 2783271939047 numaralı siparişim kapsamında aldığım etekli takımı iade etmek istiyorum. Fakat sistemde sipariş göründüğü halde, siteye giriş yaptığımda "siparişiniz yoktur" şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum. Dün itibarıyla bu problemle karşılaşı...
Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi, 10 gün önce PTT Kargo Kocaeli şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: HM683245. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletil...
Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...
Hepsimoda.com sitesinden yaptığımız siparişte iade etmek istediğimiz ürünler var ancak siteye sayfasında yazan telefon numaralarını aradığımızda da ilk sıradasınız diyerek yarım saat boyunca ilk sıradasınız diye oyaladı. WhatsApp numarası ile iletişime geçiniz diyor, yapınca da WhatsApp'a davet etme...
Yorumlar