to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yer alan “Tarifem yurt dışında Geçerli” kapsamında Kıbrıs’a yaptığım 24 saatlik seyahatimde haksız bir şekilde iki kez günlük ücret yansıtıldığını fark ettim.
19’unda öğle saatlerinde Kıbrıs’a iniş yaptığımda yurt dışı paketim aktif oldu ve 24 saatlik süre sonunda, yine öğle saatlerine doğru Türkiye’ye dönüş için uçağa bindim. Uçak henüz kalkmadan, birkaç dakika önce paketimin yeniden aktif edildiğine dair SMS aldım. O andan itibaren hiçbir şekilde hat üzerinden kullanım yapmadım, veri harcamadım ve telefonumu uçak moduna aldım. Buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için ekstra bir günlük ücret daha faturama yansıtıldı.
Bu konu için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistem izin vermiyor” denilerek ücret iadesi talebim reddedildi. Daha önce benzer bir durumda iyi niyetle ses çıkarmamıştım ancak bu tekrar yaşanınca artık art niyetli bir uygulama gibi görünüyor. Almadığım bir hizmet için ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Kullanmamış olduğum bu ikinci günlük yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem operatör değişikliğine gideceğimi hem de Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı uçuş moduna alarak Kıbrıs'a seyahat ettim. Kıbrıs'a iniş yaptığımda, 'Tarifen yurt dışında geçerli' şeklinde bir paket tanımlandı ve günlük 350 TL'den faturalandırılacağım bilgisiyle bir mesaj aldım. Daha sonra Turkcell dijital uygulamasına baktığımda faturamın g...
Turkcell yurt dışında kullanım paketim mevcut olmasına rağmen, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' kampanyasını devreye sokmuş ve paket harici 2 günlük kullanım ücreti yansıtmış. Kullanım dahi görünmüyor. Ben kullanımları aldığım paketten yaptığım halde, 2 günlük ekstra ücret yansıtmak haksızlıktır. Fark...
15-17 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Turkcell’den 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini 400 TL’ye satın aldım. Seyahatim boyunca internet ve dakika kullanımımı Turkcell uygulamasından düzenli olarak kontrol ettim. Uçağa binmeden hemen önce uygulamada kala...
30 Ağustos’ta Kıbrıs’a iner inmez kendi Turkcell hattımı hiç kullanmadan, hemen yeni bir Kıbrıs Turkcell hattı alıp telefonuma taktım. Buna rağmen Türkiye’deki Turkcell faturalı hattıma “yurt dışı kullanım” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi ...
29.01.2024 tarihinde Turkcell Tarifem yurt dışı kampanyasını aktifleştirerek kullanmaya başladım. Paketin Türkiye saati ile 00:00'da sona ereceği tarafıma bildirildi. Bu sebeple Türkiye saati ile saat 11:20'de telefonumu uçak moduna aldım. 30.01.2024 tarihi Türkiye saati ile 01:08'de tarafıma tekrar...
Yorumlar