to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ve Superonline müşterisiyim. 70 yaşında emekli devlet memuruyum, eşimle birlikte toplamda iki hattımız var. Son 6 aydan uzun süredir, bana ve eşime ait hatlar için her ay 521 TL + 521 TL olmak üzere toplam 1042 TL, ayrıca Superonline internet hizmeti için 497 TL olmak üzere toplamda 1539 TL ödeme yapıyorum. Faturalarım Halkbank üzerinden otomatik olarak tahsil ediliyor.
Kullandığım paketler 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeriyor; eşimin paketi de aynı şekilde. Ancak, çevremdeki bayilerde ve rakip operatörlerde çok daha yüksek internet paketlerinin çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu görüyorum (örneğin 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS için 330 TL). Ayrıca, Superonline internet hizmetini hiç kullanmadığım halde her ay düzenli olarak ücret tahsil ediliyor. Kullandığım internetin kalan GB’ları da sonraki aya devretmiyor ve yanıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çözüm sunulmadı. Şirinevler’deki bayilere de başvurdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Gerekirse operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Hem kendi hattımda hem de eşimin hattında internet paketimizin en az 30 GB’a yükseltilmesini, ayrıca kullanılmayan Superonline internet hizmetinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaralarımız: 0532*****66 (benim hattım), 5313****36 (eşimin hattı). Sorunumuzun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Turkcell Superonline ve mobil hat hizmetlerinizle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi. Superonline Hız Problemi: Yaklaşık 2 aydır Superonline internet hizmetimde ciddi hız problemleri yaşamaktayım. İnternet hızım sürekli olarak düşmekte ve bağlant...
Turkcell müşterisi olarak uzun süredir 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeyi kullanıyordum. Temmuz ayında tarife değişikliği yapıldı ve şu anda 18 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarifeye geçirildim. Ancak, emekliler için uygun bir tarife olmadığını söylediler ve...
Turkcell'in yaklaşık 20 yıllık müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 3 hat bulunmakta ve ikisini çocuklarım kullanmaktadır. Bir ay önce eşimle birlikte aynı gün sözleşmelerimizi yeniledik. Eşime aylık 21 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için 220 TL'lik bir teklif sunuldu. Bana ise 5 GB internet, ...
15 yıldır Turkcell Süper Ekstra 20 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda taahhütlü olarak aylık 370 TL ödüyorum ve taahhüdüm 25 Ekim 2025’te sona erecek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt bitiminden sonra en düşük 500 TL’lik bir ücret ödemem gerektiği, daha uygun bir seçenek sunulamayacağı b...
Merhabalar, kendi adıma ait olan iki adet Turkcell hattım bulunmaktadır. Diğer hattı eşim kullanmaktadır. Haziran ayında sözleşmem sona erecektir. Şu anda her bir hat için 136 TL fatura ödüyorum. Emekli bir bireyim ve günümüz koşullarında her şeyin pahalandığının farkındayım. Ancak bugün taahhüt yen...
Yorumlar