to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Zayıf Çekim İçin Çözüm Ve İndirim Talebi
Yaklaşık 9 aydır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Şu an 48 GB internet içeren paketime aylık 390 TL ödüyorum. Piyasayı incelediğimde diğer operatörlerin aynı ya da benzer içerikteki paketleri neredeyse bu ücretin yarısına sunduğunu görüyorum. Ücretin yüksek olmasının yanında çekim gücü açısından da yeterince memnun değilim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden P**** Hanım ile canlı yazışma yaptım ve hem fiyat hem de çekim sorunumu detaylıca anlattım. Ancak paket ücretinde herhangi bir indirim yapamayacaklarını, ayrıca başka bir operatöre geçmem durumunda cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler. Sözleşmemin bitmesine 103 gün kalmış durumda.
Turkcell’den talebim, mevcut durumum değerlendirilerek yeni bir sözleşme ile 12 aylık dönem için ücrette makul ve rekabetçi bir indirim yapılması ya da alternatif olarak operatör değiştirmem halinde cayma bedelimin iptal edilmesidir. Konunun, hem çekim problemi hem de yüksek ücret tarafı birlikte değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. İletişim için hattım: 0505*****59 02.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar 28 Kasım 2025 cuma günü 17:00 gibi Turkcell müşteri hizmetlerinden Ayşenur hanım beni aradı. Çekimle ilgili sorunu ispat ederek tekrar başvurmamı söyledi. Yüksek fiyat şikayetimle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Bende diğer operatörler yarı fiyat teklif ediyorlar o zaman cayma bedelini iptal edin ben operatör değişikliği yapayım dedim. Müşteri hizmetlerinden Ayşenur hanım bu konuda da hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Bende şikayetimi tekrarlayacağımı ve Turkcell i bırakacağımı söyledim ama müşteri temsilcisi Ayşenur hanım umursuz ve değersizleştirici bir tavırla, çokta umurlarında olmadığımı hissettiren cümleler kurarak konuşmaya devam etti. Turkcell in yüksek tarife fiyatlarından, bana bu konuda yardımcı olmamalarından ve müşteri temsilcisi Ayşenur hanımın umursamaz tavırlarından oldukça rahatsız oldum. Şikayetimi sürdürmek istiyorum. Turkcell den özür mahiyetinde yeni sözleşme ile indirimli bir tarife beklemekteyim.
