Turkcell YouTube Paketi Kullanılamadığı İçin Ana Tariften Haksız Kesinti

Yiğit · 2026-03-12T00:35:51+03:00

Turkcell’de Cepte Yeni 75 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum 4 GB Youtube.com internetim vardı. Ancak 11.03.2026 tarihinde saat 16.00’dan itibaren Youtube.com kullanımı yaptığım halde, sistem Youtube.com paketimi değil, ana paketim olan Cepte Yeni 75 GB tarifemden internet harcadı. Durumu 11.03.2026 saat 23.00 civarında fark ettiğimde, ana paketimden yaklaşık 4 ila 6 GB arasında bir düşüş olduğunu gördüm. Youtube.com’a özel internet hakkım varken, bu kullanımın ana tarifemden eksilmesi nedeniyle Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine aynı durumu yazarak ilettim, ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Youtube.com kullanımımın, tanımlı olan 4 GB Youtube.com paketimden düşmesi gerekirken ana paketimden eksilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ana tarifemden haksız yere eksilen internetin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 13.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Kazandığım Youtube.com İnternet Paketi Ana Paketimden Harcanıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mujgann

Turkcell

1.075

Turkcell faturalı hattımın (son dört hanesi: 2665) Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB Youtube.com internetini kullanamıyorum. Hattımda bu paket tanımlı ve %96’sı duruyor olarak gözüküyor, fakat Youtube.com uygulamasını kullandığımda internetim ana paketimden harcanıyor. Bu sorunu iki defa üs...

1 Destek

Salla Kazan Kampanyasıyla Kazanılan Youtube İnternet Hakkı Paketimden Düşüldü

Hayat

Turkcell

320

26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB, 24 saat geçerli Youtube.com kullanım hakkı olmasına rağmen, Youtube.com izlemelerim kendi internet paketimden düşülmüştür. Sadece Youtube.com uygulamasını kullandım ve deneme amaçlı yaptığım kullanımlarda da 3 G...

Kazanılan 2 GB Youtube İnterneti Paketimden Düşüyor

Efe

Turkcell

388

Turkcell Salla Kazan uygulamasından günlük 2 GB Youtube.com internet hakkı kazandım. 26.02.2026 tarihinde saat 23.00 civarında bu hakkı kullanırken, paket devrede olmasına rağmen internet kullanımım kendi faturalı internet paketimden düşülmüş ve yaklaşık 2 GB hakkım eksilmiş görünüyor. Kampanyadan ...

1 Yorum

Turkcell Youtube.com İnternet Paketi Ana Kotamdan Düşüyor Çözüm Alamıyorum

Elif

Turkcell

2.203

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...

turkcell-youtubecom-internet-paketi-ana-kotamdan-dusuyor-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Kazandığım Youtube Paketinden İnternet Düşmedi, Yanlışlıkla Ek Paketimden Kullanım Yapıldı

Yasemin

Turkcell

312

3 Eylül tarihinde Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB Youtube.com paketim olmasına rağmen, Youtube.com kullanımlarımda bu paketten internet düşmedi. Bunun yerine, ek olarak satın aldığım paketten 600 MB internetim eksildi. Bu durumu Turkcell uygulamasından ve faturamdan kontrol ettim, yanlışl...