to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Paketi Kullanılamadığı İçin Ana Tariften Haksız Kesinti
Turkcell’de Cepte Yeni 75 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum 4 GB Youtube.com internetim vardı. Ancak 11.03.2026 tarihinde saat 16.00’dan itibaren Youtube.com kullanımı yaptığım halde, sistem Youtube.com paketimi değil, ana paketim olan Cepte Yeni 75 GB tarifemden internet harcadı.
Durumu 11.03.2026 saat 23.00 civarında fark ettiğimde, ana paketimden yaklaşık 4 ila 6 GB arasında bir düşüş olduğunu gördüm. Youtube.com’a özel internet hakkım varken, bu kullanımın ana tarifemden eksilmesi nedeniyle Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine aynı durumu yazarak ilettim, ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.
Youtube.com kullanımımın, tanımlı olan 4 GB Youtube.com paketimden düşmesi gerekirken ana paketimden eksilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ana tarifemden haksız yere eksilen internetin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
