to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşterilere Fazla İnternet Sunulması Mevcut Müşteriye Haksızlık
Turkcell’e hattımı taşıdıktan sonra “Dolu Yıldız 30” tarifesine geçtim ve aylık 30 GB internet için 370 TL ödüyorum. Ancak yeni geçen müşterilere aynı fiyata 40 GB internet sunulurken benim hâlâ 30 GB ile sınırlandırılmamı eşitlik ilkesine aykırı buluyorum. Bu durumu 3 aydır yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yeni müşteri kampanyası olduğu belirtiliyor. Antalya/Alanya’da yaşıyorum ve müşteri numaram 0532*****99’dur.
Hattımı taşırken ve paket değiştirirken ayrıca 20 GB internet için 260 TL ve 1 GB internet için 250 TL gibi ek ücretler de ödedim. Şu anda ödediğim aylık tutar 370 TL ve aldığım internet miktarı 30 GB ile sınırlı. Benimle aynı şartlarda olan yeni müşterilere daha fazla internet sunulurken mevcut müşterilere bu fırsatın tanınmamasını adil bulmuyorum.
Ya fazladan ödediğim ücretin iadesini ya da faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, 27.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
