to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Turkcell’in online sitesi üzerinden “yeni hat alanlara özel” olarak sunulan Aynen Favorim 15 GB paketini 260 TL olarak görüp bu fiyat üzerinden satın aldım. Kampanyada yeni hat alımlarının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ek bir hat ücreti ödeyeceğimi düşünmedim.
Ancak gelen faturada toplam 350 TL yansıtıldığını gördüm. İncelediğimde, yeni aldığım hat için aylık 47 TL olacak şekilde 12 ay taksitli bir bedel çıkarıldığını öğrendim. Satış sırasında ücretsiz denilen hat için sonradan böyle bir ücretlendirme yapılması, üstelik hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmemesi, kurumsal bir marka olan Turkcell’e kesinlikle yakışmayan, müşteriyi yanıltan bir uygulamadır.
Herhangi bir sözleşme, onay metni ya da bilgilendirme SMS’i ile bu ücret konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bunun “bu şekilde ilerlediği” söylenerek durum normalleştirilmeye çalışıldı, ancak ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeni hat ücretinin, satış esnasında yeni hat ücretsiz denilmesine rağmen tarafıma 12 ay taksitli şekilde yansıtılmadan, faturamdan kaldırılmasını ve hattın gerçekten ücretsiz olduğu vaadine uygun bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’de “Aynen Favorim 60 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 790 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 14 gün kaldı. Yeniden taahhüt yapmak istediğimde bana ilk 3 ay 990 TL, sonraki aylarda ise 1.040 TL teklif edildi. Ancak aynı paketi yeni müşteri olarak almak isteyenlere sabit 690 TL’ye sunuluyor...
25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...
Turkcell’e yeni geçtiğim hattımda, Ekim ve Kasım 2025 dönemlerinde haberim olmadan üç kez paket aşımı için fatura kesildi. Her seferinde 100 TL olmak ...
Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...
Yorumlar