to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Turkcell dijital kanal üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 18987385280 numaralı başvurum oluşturuldu. Aradan iki gün geçmesine rağmen hat tarafıma hala teslim edilmedi ve bu süre boyunca hat kullanamıyorum.
Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, hattımın şu an kargoda mı, hazırlıkta mı yoksa başka bir aşamada mı olduğunu bile öğrenemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum.
İki gündür hat kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yeni hattımın akıbetinin acilen açıklanmasını ve hattımın en kısa sürede Tekirdağ Çerkezköy’deki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18910674875. Teslimat adresim Tekirdağ Kapaklı olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır hattın kurye tarafından tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Her aradığımda sürecin hızlandırılması için kayıt oluşturu...
24 Eylül’de Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım ve teslimat için 26 Eylül’e randevu oluşturdum. Ancak bu tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hat teslim edilmedi. Bana sorulmadan 29 Eylül’e yeni bir randevu oluşturuldu fakat o gün de teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında 3 Ekim’e tekrar randevu...
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
Turkcell tarafından tarafıma yeni bir hat gönderildi. Kuryenet’in resmi sitesinde gönderi numarası 4581150534370 ile yaptığım sorgulamada, hattımın 05/09/2025 tarihinde saat 11:25’te Kumburgaz şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak ben Celaliye Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aradan 13 gün geçme...
26.11.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Konya merkezde ikamet ediyorum. 29.11.2025 tarihi itibarıyla yeni sim kartım hâlâ elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her aradığımda “ilgili bi...
Yorumlar