Taahhüt Bitiminden Sonra Aşırı Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm bittiği gün numaramı Vodafone’a taşıdım. Normal şartlarda yaklaşık 800 TL civarında gelmesini beklediğim son faturam Mayıs dönemine ait olmasına rağmen 3.511 TL olarak çıkarıldı ve son ödeme tarihi 08.06.2026 olarak görünmektedir.

Numaram 0536********67’dir. Taahhüdümün bittiği gün numara taşıma işlemi yaptığım için bu kadar yüksek bir ceza ya da ek ücret yansıtılacağına dair bana ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir sözleşme üzerinden açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen çok yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

Ayrıca bu durumu sormak ve itiraz etmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye ulaşamıyorum, dolayısıyla faturanın detayını da öğrenemiyorum. Taahhüdüm bitmişken hattımı taşıdığım için bu şekilde yüksek bir ceza yansıtılmasını ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mayıs ayına ait 3.511 TL’lik bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan ceza veya ek ücretlerin iptal edilerek faturamın taahhüt bitişi sonrası hak ettiğim tutara düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şayet bu fatura makul ve olması gereken seviyeye düşürülmezse ödemeyi kesinlikle yapmayacağımı da özellikle belirtmek isterim.