to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Alımında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Beklenmedik Fatura Artışı
Turkcell yeni hat alırken internet, Pazarlama ve Reklam aşamasında tüketiciyi yanıltıcı sözleşme yapıldı. Eklediğim yeni hat pazarlama ekran görüntüsünde (https://www.turkcell.com.tr/trc/turkcellli-olmak/paket-secimi) yeni hattımın faturasının sadece 160 TL/ay geleceğini düşünürken Kasım 2025 ayı ilk faturam 287,50 TL geldi. Müşteri hizmetlerini 15.11.2025 13:41'de aradığımda 160 lira üzerine devletin resmi vergilerinin de ilave edildiğini öğrendim. Ben sözleşme aşamasında bu resmi vergilerin dahil olmadığını yazan bir sayfa görmedim. Bu aydan itibaren faturalarımın 12 ay boyunca 160 TL/ay olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bilgi verilmedi. Sorunum çözülmedi, yanıltıcı reklam sonrası yüksek fatura sorunum devam ediyor. En kısa zamanda benim talebim doğrultusunda çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
