to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Abonelere Yüksek Fiyatlı Tarifelerle Haksızlık Yapılıyor
Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak, özellikle yaşlı ve evden çıkamayan abonelere uzun süredir yüksek fiyatlı tarifeler uygulandığını üzülerek belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır, eski abonelere yeni ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmazken, mevcut müşteriler yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılıyor. Özellikle hareket kısıtı olan yaşlı abonelerin, operatör değiştirme işlemlerini kolayca yapamayacaklarını bildikleri için bu durumdan faydalanıldığını düşünüyorum.
Bu konuda defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde "Eski aboneler bu şekilde tarifelendiriliyor" şeklinde bir yanıt aldım. Hatta "Operatör mü değiştirelim?" diye sorduğumuzda, üstü kapalı bir şekilde bu yönde bir tavır sergileniyor. Yaşlı abonelerin mağdur edilmesi ve bu durumdan haksız kazanç elde edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir fırsatçılıktır.
Turkcell'den beklentim, eski abonelere de uygun fiyatlı ve adil tarifeler sunulmasıdır. Türkiye genelinde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, 20.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ancak hattın yasal sahibi ve kullanıcısı olmadığınız için hattın yasal sahibiyle görüşme sağladık ve bilgileri aktardık. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet hattın yasal sahibi ile görüşme yapıldı, eski abone iseniz ve yaşlı bireyler gibi farkında değilseniz sistemleri sizleri yüksek tarifeler üzerinden devam ettirmek olduğunu bize anlattılar. 10 GB 646 TL.
