Turkcell yardımcı

Vefat eden ebeveynimin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı, tüm gerekli belgelerle birlikte kendi üzerime almak için 27 Kasım 2025 günü saat 18.50 civarında Yozgat Merkez Lise Caddesi’ndeki Turkcell İletişim Merkezi şubesine gittim. Oradaki personelin yetersiz ve hatalı işlemi nedeniyle hat...

Turkcell faturalı hattımda, telefonumda yüklü bile olmayan uygulamalar üzerinden internet kullanımı yapılmış gibi görünen ve bana yansıtılan bir internet harcaması fark ettim. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, bu uygulamalar üzerinden veri tüketimi yapılmış gibi görünüyor ancak bu uygulamalar ...

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bir dönem zorunlu olarak 1 yıl Türk Telekom’a geçmek durumunda kalsam da son iki yıldır tekrar Turkcell müşterisiyim. Şu anda 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir paket kullanıyorum ve uzun süre faturam yaklaşık 450 TL olarak geliyordu. So...

26.11.2025 tarihinde tarafıma yeni aldığım hat için Turkcell’den SMS ile 96 saat içinde esnek devir işlemi yapılması gerektiğine dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine aynı gün saat 15.30–16.00 arası Ankara Mamak Aşıkpaşa Mahallesi Ziya Oralay Caddesi’nde bulunan Gökhan İletişim isimli Turkcell bay...

Turkcell faturalı hatta, Star 1 paketine cazip fiyat söyleyerek ve özendirerek geçirildim. Daha önce 60 GB’lik bir paket kullanıyordum, bu pakete geçtikten sonra yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda internetim normal kullanımdayken erkenden bitirildi ve ek paket almaya ya da daha yüksek paketlere geçme...

Samsung Galaxy TAB a9 tabletim yaklaşık 16–17 saat önce aniden kapandı ve o zamandan beri hiçbir şekilde açılmıyor. Daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım, bu sorun ilk kez oldu. Power tuşuna ve ses açma/kısma tuşlarına birlikte basmayı denedim ancak tablet yine de tepki vermedi. Tableti yakl...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım tl ile, paket kullanmıyorum. 26.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.23 civarında hattımda 135 TL bakiye varken, hiçbir şekilde internet kullanmamama rağmen 52 TL civarında kesinti oldu ve bakiyem 82 TL’ye düştü. Daha önce de benzer bir şekilde intern...

Turkcell kurumsal hattım için kimlik bilgisi güncellemesi talebinde bulundum. 21.11.2025 tarihinde e-posta yoluyla kimlik bilgilerimin güncellenmesini istedim ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu işlem hâlâ yapılmadı. Kurumsal müşteri temsilcisi ise hiçbir konuda yardımcı değil, Turkcell kurumsal ...

Turkcell faturalı hattım üzerinden araç kaydı/hasar işlemi için 25.10.2025 tarihinde SMS gönderdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım net olarak alınmadan kasım ayı faturama 540 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neden alındığı, hangi hizmete karşılık olduğu konusunda tara...

24.11 tarihinde Anatolium Alışveriş Merkezi'ndeki Turkcell şubesine, faturalı hattım için geçiş işlemi yaptırmak üzere saat 20.30 civarında gittim. Önümde birkaç kişi vardı, kadın çalışan yaklaşık 5 dakika içinde ilgileneceğini söyledi. Ancak, 5 dakika denilen süre 20–25 dakikayı geçmesine rağmen ki...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır, kontrat bitimimin ardından bilgim ve onayım dışında otomatik olarak paket tanımlanıyor ve her seferinde faturama yaklaşık 400 TL 'Mega+ 26 GB internet / iletişim ücreti' adı altında yansıtılıyor. Bu paketin faturalı bir paket olmasına rağmen hattıma fatur...

Turkcell faturasız hattım, Meysu Outlet’teki Turkcell bayii tarafından bilgim ve onayım dışında faturalı hatta çevrildi ve bu işlem sonucunda hattıma 4 aylık fatura yansıtıldı. Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu ...

VakıfBank Mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum, çünkü sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski Turkcell hattıma ait ve bu hat şu anda kapalı. Eski numaramı kapatıp yeni bir hat aldım, fakat mobil bankacılıkta hâlâ kapalı olan eski numaram göründüğü için SMS şifresi alamıyorum. Bu nedenl...

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Turkcell bayisinde hat işlemi yaparken sim kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak daha sonra faturam kesildikten sonra sim kart bedelinin 12 aya bölünerek faturama yansıtıldığını gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi v...

Yaklaşık beş yıldır Turkcell faturalı hat Platinum müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanamıyor, benzer hatta daha düşük özellikli paketlere benden daha yüksek ücret talep edildiğini görüyorum. Özellikle son sekiz aydır bu durum iyice belirgin...

Turkcell’in Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. 1–25 Kasım 2025 tarihleri arasında, sadece 15 gün içinde 40 GB internetimin bitmesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle 6 Kasım’da Wi-Fi olan bir ortamda olmama rağmen yüksek miktarda mobil veri harcanmış görünmesi bana kesinlikle n...

Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internetim Konya ilinin neredeyse her yerinde düzgün çalışmıyor. 5–6 aydır devam eden bu sorun yüzünden interneti verimli kullanamıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 3942 olan hattımda mobil internet ile ...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bir dönem Platinum hat da kullandım. 1 yıllık taahhüdüm bittikten sonra, 'yeni avantajlı tarifeler' adı altında tarafıma sunulan tarifelerin bir tanesi hariç neredeyse hepsinin normal fiyattan sunulduğunu ve gerçek anlamda bir avantaj içermediğini gördüm. İsim olar...

Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...

Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölges...