Turkcell yardımcı

Turkcell Mesajüstü uygulaması üzerinden vakfımız adına üyelerimize bilgilendirme mesajları göndermek için düzenli olarak kredi satın alıyoruz. Kurumumuz adına iki adet hat bulunmakta. İlk hattın farklı bir alanda kullanılması nedeniyle tanımlı toplu mesajları teknik sebeplerden ötürü kullanamadık ve...

Vodafone faturalı hattımı bugün Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Ancak “Numaranız faturalı hatta uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun sürekli olarak karşıma çıkıyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle de iletişime ...

18 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve esim ile hattımı taşımak istedim. Ancak Türk Telekom’u aradığımda yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim ve bu nedenle hat değişikliğinden vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olunmad...

Merhaba, Turkcell'e geçiş yapmak istiyorum. İnternet sitesi üzerinden başvuru talebinde bulundum. Bayiden satın alma seçeneğini tercih ettim. Bayiye gittiğimde ise bana 'Mobil bankacılığı açın, verin' şeklinde bir talepte bulundular. Bu durum güven vermedi. İnternet sitesinden kurye ile teslimat seç...

8 Kasım’da Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün Ankara Pursaklar’daki adresime kurye geldi, evrakları imzalattı ve hattı teslim etti. Kurye, hattımın iki gün içinde açılacağını söyledi. Ancak daha sonra “evraklarınızdaki uyuşmazlık nedeniyle hat taşıma işleminiz gerçekle...

ZTE MF297D model Superbox cihazımı kullanıyorum. Bugün sabah saatlerinden itibaren Superonline uygulamasına giriş yapamıyorum. “Giriş yap” butonuna bastığımda tekrar aynı ekrana yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı bir cihazd...

Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...

532 *** ** 14 numaralı hattıma ait borcu yıllar önce ödemiş olmama rağmen, tapularım üzerinde bulunan icra kaldırılmamıştır. Bu durum 6 yıldan fazla süredir devam etmektedir. Ankara Çankaya ve farklı bölgelerdeki tapularımda bu sorunla karşılaşıyorum. Ödemenin yapıldığına dair banka dekontum da bulu...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Megaland ve 360VRTube adlı iki uygulamaya 25 Temmuz 2025 tarihinden bu yana abonelik başlatılmış. Bu uygulamalara hiçbir şekilde abone olmadım ve herhangi bir onay mesajı da almadım. Faturamda Temmuz ayında 502,90 TL, Ağustos ayında 485 TL...

Turkcell bireysel faturalı hattımın 750 TL tutarındaki faturasını yarım saat önce Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden ödedim. Ödeme işlemim başarıyla tamamlandı ve elimde dekontum da mevcut. Ancak buna rağmen hattım hala kapalı; arama ve internet gibi hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Normalde ...

Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normale çevirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen yardımcı olunmadı ve işlemi sadece bayiden yapabileceğim söylendi. Şu an Ağrı/Doğubeyazıt'ta yaşıyorum ve çeşitli sebeplerle bayiye gitme imkanım yok. Hattım aktif olmasına r...

17 Kasım saat 20.00’de Turkcell online sesli yanıt sistemi üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Ancak, imzadan sadece yarım saat sonra caymak istememe rağmen, bana eksik bilgilendirme yapıldı ve cayma hakkım konusunda detaylı bilgi verilmedi. Buna rağmen faturama 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı sö...

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 döneminde, yurt dışına çıkmamama rağmen faturama “tyg Ücreti” adı altında 350 TL haksız bir bedel yansıtılmıştır. Herhangi bir ek pakete ya da kullanıma onay vermedim ve standart dışında bir kullanımım olmadı. Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinden de okudum...

25 Ekim 2023 tarihinde, Turkcell Online İşlem Merkezi üzerinden, bilgim ve imzam olmadan TV Plus paketi hattıma tanımlanmış. 0530*****87 numaralı bireysel hattıma ait faturada, bu paketin ücreti olarak aylık 197 TL yansıtıldığını fark ettim. Paketin tanımlandığını faturam geldikten sonra öğrendim. ...

Iğdır Merkez’de yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım 250 GB’lik Superbox aboneliğimle ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Abonelik numaram: 534 *******95. Ancak bana 'gözükmüyor, sonra tekrar arayın' şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir...

Turkcell faturalı hattımda dün gece müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 5 saat sorunsuz kullandım, ancak sonrasında sim kartım iptal oldu. Numara değişikliği öncesinde özellikle sim kart değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve gerek olm...

Turkcell Platinum Black Star 80 GB paketini 15.06.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve İstanbul’da yaşıyorum. Şu anda bu paket için 1580 TL ödüyorum. Ancak Turkcell uygulamasında Dolu Pro 90 GB paketinin 800 TL olduğunu görüyorum ve çevremdeki arkadaşlarım bu paketi kullanabiliyor. Paket değişikliği...

Merhabalar, Turkcell hattımda PIN kodumu bir şekilde bloke ettim ve beni PUK kodunu girmeye yönlendirdi. Turkcell'in uygulamasına girip gerekli bilgileri yazdım ve PUK kodunu almayı başardım. Ondan sonra geri dönüp kodu girmeye çalıştığımda, kodu girdikten sonra yeni bir PIN oluşturmama rağmen beni ...

0539******310 numaralı Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Konya Ereğli’de kullanıyorum. Ancak son zamanlarda internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor; o kadar kullanmadığım halde kota kısa sürede tükeniyor. Bu durum daha önce yaşanmıyordu, ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu. Konu h...

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 3 aydır Malatya’da kullanıyorum. Kurulum farklı bir şehirde yapılmıştı, ancak taşındıktan sonra sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilg...

25.10.2025 tarihinde Telekom faturalı hattan, 26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşadığım için Lüleburgaz’daki Turkcell mağazasına giderek durumu çalışanlara ilettim. Mağaza çalışanları, 15 günü geçmediği sürece başka bir operatö...

15 Kasım tarihinde Adana m1 AVM Turkcell mağazasında numara taşıma işlemi yaptırdım. Ancak mağaza personeli, isteğim dışında 60 GB internetli bir pakete geçişimi gerçekleştirdi. Oysa ben 40 GB internet olan pakete geçmek istediğimi açıkça belirtmiştim. Durumu hemen mağaza yetkililerine ve müşteri h...