to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Turkcell hattını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve taahhüt süresinin son bir haftasındayım. Yurt dışında 1 GB'lik haftalık bir paket satın aldım ve yurt dışındaki son günüm öncesi paketin süresi doldu. Paket süresi dolduktan sonra hattı kullanmayı düşünmüyordum ancak yanlışlıkla mobil veriyi birkaç saniyeliğine açtım. Tekrar kapatarak hiç kullanmadım. Mevcut satın aldığım paket tükendiği için Turkcell beni kendi tanımladığı günlük 350 TL olan tarifeye otomatik olarak geçirdi. Döndüğümde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu faturalandırmayı iptal etmelerini rica ettim. Turkcell'den 2 mobil hat ve 1 Superonline abonesi olarak birkaç saniyeliğine yanlışlıkla kullanmış bulunduğum hizmeti iptal etme talebim karşılığında, Turkcell kendi inisiyatifinde çok rahat iptal edebileceği bu faturalandırmayı "Hiçbir şey yapamayız" diyerek geri dönüşte bulundu. Müşteriden alabileceği her şekilde para almaya çalışan bir şirket olduğunu düşünüyorum. Tüm aboneliklerimin son günleri olduğu için hepsini iptal edeceğim ve bir daha Turkcell kullanmayacağım.
Turkcell faturasız hat kullanıyordum. 2 ay önce faturalı tarifeye geçiş yaptım. Faturanın aşım yapmayacağını, paket bitince otomatik duracağını yazıyordu. Tarifeyi seçerken, yine Turkcell Superonline internet kullanıyordum. Superonline internetimi 2 gün önce sebepsiz yere kestiler. Acil işlerimden d...
Turkcell Superbox kullanımına başladıktan 1 yıl sonra, taahhüt sürem dolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan normal tarife üzerinden değerlendirilerek bir faturalandırma başlamıştır. Sürenin dolduğunu fark ettiğimde ise bayiye gidip yeniden taahhütname imzaladım. Bu kez Turkcell, bana h...
Uzun yıllardır (yaklaşık 15-20 yıldır) Turkcell müşterisiyim ve üç hattım da üzerime kayıtlı. Her üç hattımda da aylık 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyordum, bunun için 12 ay taahhüt kapsamında aylık 350 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, bana ihtiya...
Turkcell hattım ile yurt dışında iken gelen bir aramayı cevapladım. Standart yurtdışı paketi dakikası 18 lira olmasına rağmen Tarifen yurt dışında geçerli paketi ile günlük 350 lira tarifeme yansıtıldı. Bu paketi hiç satın almadığım halde ve hiç bilgilendirme yapılmadığı halde ücret faturama yansıtı...
Turkcell pişmanlıktır! Kurumsal olarak uzun zamandır kullandığım hattımı, işimden ayrılmam sebebiyle kendi üzerime devralmak istedim ve şirket devir işlemini başlattı. Bireysel hatta devir işlemim yapılırken sadece 12 ay boyunca taksitle aylık 70 TL devir ücreti yansıyacağı ve geçiş yaptığım Star 5 ...
Yorumlar