Yanlış Faturalandırma Ve Cihaz Satışı Sorunu

Düzce merkez İstanbul Caddesi üzerinde bulunan Kya Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim. Faturaya ek cihaz almak istediğimi belirttim, ancak sisteme bir cihaz yerine iki cihaz girildi. İptal etmek istediğimde, işlemin iptal edilemeyeceğini, edilirse puanlarımın sıfırlanacağını belirttiler. Cihazı satacağımı belirttiğimde, kendilerine satarsam zarar etmeyeceğimi, ancak bunu şube içinde değil kapı önünde yapmamız gerektiğini söylediler. Elime bir poşet tutuşturuldu, mağaza dışına çıkarıldım, poşet benden alındı ve para verildi. Yasal olmayan işlemi neden yaptıklarını sorduğumda, kamera kaydetmesin diye dışarı çıktığımızı ve benim işim görülsün diye bu şekilde yardımcı olduklarını belirttiler. Ödemeye 40 gün sonra başlayacağımı ve aylık 9500 TL ödeyeceğimi söylemişlerdi, ancak 532 ile görüştüğümde aylık 12.000 TL civarında taksit ödemem gerektiğini öğrendim. Firma, personeline ne gibi bir yaptırım uygulayacak, mağduriyetim nasıl çözülecek bilmiyorum ve merakla bekliyorum. Konuyla ilgili dava açacağım!