to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
2 ay önce ayrıldığım Turkcell tarafından tarafıma kullanmadığım bir aylık fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçip itiraz ve şikayette bulundum ancak tarafıma dönüş sağlanmadı. Şirket adına yakışmayacak bir arsızlıkla telefonumu 1 saniye çaldırıp daha sonra utanmadan size ulaşamadık diye bir SMS iletildi. Hiçbir şekilde dönüş veya açıklama yapmadan 'faturalandırmada bir hata bulunmuyor, ödeme sağlanmadığı takdirde faiz işlenecektir' diye geri dönüş sağlandı. Firma tahsilata gelince işin peşini bırakmıyor haksız olduğu halde, ancak yardımcı olmaya gelince üç kuruşluk oyunlar çevriliyor. Gerçekten kurumsal bir firma değilsiniz. Elimden geleni ardıma koymayacağım, sizi her mecrada şikayet edeceğim, göreceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılır. Kampanyanız son bulduysa ücret yansıtılmaz. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, haberleşme tutarları, vergi kalemleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Taahhüt sürem zaten dolmuştu ben 3 gün öncesinden iptal ettim ancak siz 4 gün sonra iptali gerçekleştirdiniz. Yani sizin uzattığınız bir süre için ben kullanmadığım bir faturayı ödemek zorunda kalıyorum. 4 gün için bir aylık fatura bedeli yansıtmak ne kadar doğru?
