to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattım için sözleşmemin bitmesine 3 gün kala 50 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığımda halen 27 GB kullanım hakkım duruyordu. Buna rağmen, bana 50 GB’lik bu ek paketi iptal edip sözleşmemi başlatabilecekleri söylendi ve bu süreçte ek bir ücretlendirme yapıldı, içindeki GB hakkım da yanmış oldu.
Ben özellikle müşteri temsilcisine mevcut 50 GB paketimin olduğunu ve henüz bitmediğini söylememe rağmen, buna rağmen bu şekilde bir işlem yapıldı ve sonrasında iptal edilebileceği söylenerek yanıltıcı bilgi verildi. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise, bana bu işlemin iptal edilebileceği bilgisinin verildiğini ve benim de onayladığımı, yani sorumluluğun bende olduğu söylendi. Ancak ben görüşmede mevcut paketimin durduğunu ve bitmediğini açıkça belirtmiştim.
Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle hem ek ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de paketteki GB hakkım yanmış oldu. Bu nedenle, haksız yere alınan ek ücretin iade edilmesini ve kullanamadığım internet hakkımın yeniden tanımlanmasını istiyorum. İlgili görüşme kayıtlarımın dinlenerek tarafıma verilen yanlış bilginin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İki hafta önce hattıma 200 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak sistem, ek paketi kullanmak yerine otomatik olarak ana pakete geçmiş durumda. Ek pakette yaklaşık 110 GB hakkım görünmesine rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile az önce yapt...
Turkcell Superbox paketime iznim olmadan ek paket yansıtılmış. Tarafıma ''538****** hattınız için, 19.07.2025 18:36 itibarıyla paket sonrası kullanımlarınız için tanımlanan birinci 50 GB faydanız bitmiştir. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 300 TL'ye 50 GB ola...
Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Son 1 ay içinde internet paketim bittiğinde resmi web sitesi üzerinden bir adet 50 GB ek paket satın aldım. Ancak sistem bana iki adet 50 GB ek paket satışı gerçekleştirmiş ve bu durum faturama toplam 600 TL olarak yansıtıldı. Bu hatayı ilk kez yaşamıyo...
Turkcell Superbox hattımda yaşadığım kota sorununu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 300 GB’lik Superbox paketimi kullandığım hatta, 07.12.2025 tarihinde paketim bittiği için 300 TL ödeyerek 50 GB ek internet paketi satın aldım. Bu ek 50 GB paket, 09.12.2025 tarihinde tekrar bittiği için aynı şe...
17.11.2024 tarihinde internetimin bitmesi üzerine Turkcell uygulaması üzerinden "Superbox Ek 50GB" satın aldım. Hemen ardından ek paketi iptal ettim çünkü 25.11.2024 yani bugün, internetim yenilenecekti ve aldığım ek 50GB bana yetecekti. Ancak, yenilenmesine bir gün kala, 24.11.2024 gecesi ek 50GB p...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 952 
eSIM 1.136 
Fatura 17.769 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 573 
Hat Devir 877 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.590 
Hız Testi 261 
İnternet 10.641 
Kampanya 1.408 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 898 
Numara Değiştirme 321 
Numara Engelleme 277 
Numara Taşıma 3.327 
Pin Kodu 28 Platinum 1.117 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.310 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.988 
Şebeke 2.899 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.258 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar