to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sefaköy Turkcell şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kampanya koşulları hakkında yanlış bilgilendirme sonucu, bilgim dışında taahhüt sürem uzatıldı. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle iki fatura ödedim ve her biri 800 TL olmak üzere toplamda 1600 TL ödeme yaptım. Taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ederim.
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell faturalı hattımda, tarifeme devam etmeme rağmen yıllık internet iptal edildiği gerekçesiyle tarafıma 2,5 bin tl tutarında fatura yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve faturamda belirtilen bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hattım 12 ay taahhütlü bir kampanya kap...
Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...
Turkcell ile ilgili şikayetimiz var taahhüt süremiz devam ederken, ödediğimiz fatura bedeli 2.153 TL fakat, taahhüt süremiz biter bitmez 23 günlük kullanım bedeli olarak faturamız 6.666 TL oldu, bu faturaya itirazımız var. Firma tarafından bize taahhüt sureniz bittiğinde, faturanız 3 katına çıkarıla...
Yorumlar