İş Bankası Kartepe Şubesi Personelinin Yavaş İşlem Yapması Müşteriyi Mağdur Ediyor

19 Mart günü saat 09.30 ile 10.15 arasında İş Bankası Kocaeli Kartepe Şubesi’ne süresi dolan banka kartımın yenisini teslim almak için gittim. Ancak şubede sadece iki personelin çalışıyor olması ve bu kişilerin son derece yavaş, ağır hareketlerle işlem yapmaları nedeniyle uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım.

Kısıtlı zamanı olan müşteriler olmasına rağmen, personelin işine önem vermediği, keyfi şekilde ağır tempoda çalıştığı ve müşteri yoğunluğunu dikkate almadığını gözlemledim. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteriler açısından ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

İş Bankası’ndan, özellikle Kocaeli Kartepe Şubesi’nde personelin iş disiplinine ve müşterinin zamanına daha fazla saygı gösterilmesini, işlem hızının artırılmasını ve şube yönetiminin bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.