Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Ürünleri eksiksiz bir şekilde paketleyip göndermeme rağmen tarafıma göndermemişim gibi muamele yapılıyor. Oysa ki ürünleri gönderdikten 2 gün sonra tarafıma ürünleri eksiksiz gönderdiğiniz için teşekkür ederiz mesajı geldi Turkcell'den. 8 gün sonra bir mesaj daha geldi ürünleri göndermediğiniz için tarafınıza şu kadar ücret faturalandırılmıştır diye. Müşteri hizmetleri ile görüştük kendileri bize ürünlerin geldiğini ama sistemde onaylanmadan sistem kapatıldığı için ürünlerin gelmediği görüldüğünü söylediler. Bir sıkıntı olmadığını söylediler. Birkaç gün önce de bu defa ürün eksik dediler. İtiraz oluşturduk ama bugün itiraz sonucu geldi ve tarafınıza 1.894.90 TL fatura kesilmiştir yazıyor. Şaka gibi önce ürünler eksiksiz geldi diye teşekkür ettiler, sonra ürünler gelmedi dediler, sonra ürün eksik dediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yoksa devlet nezdinde gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim.