THY El Bagajı Üzerinden Yetkisiz 3360 TL Ücret Ve Kart Bilgisi İhlali

02.09.2026 tarihinde saat 23:25’te gerçekleşen RHXW3E rezervasyon kodlu Türk Hava Yolları uçuşum için Elazığ Havalimanı’nda el bagajım nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. El bagajımın 8 kg olması gerekirken 9 kg geldiğini söylediler ve 2 kilo fazladan dolayı benden ücret talep ettiler.

Bu işlem sırasında iznim olmadan kart bilgilerimin alındığını, başkalarıyla paylaşıldığını ve 2 kilo fazla üzerinden işlem yapılması gerekirken sanki 28 kilo fazla varmış gibi toplamda 3.360 TL tahsil edildiğini öğrendim. Daha önce el bagajından ek ücret alınmadığını kendileri telefonda belirtmiş olmalarına rağmen, bu kez hem ek ücret alındı hem de sonrasında yaptığım başvurulara geri dönüş yapılmadı.

Konuyla ilgili THY ve Elazığ Havalimanı yetkilileriyle görüştüğümde bana 5 kilo fazla olduğu söylendi ancak böyle bir durum söz konusu değildi. Hem el bagajı tartımı hem de kartımdan çekilen tutarın hatalı ve izinsiz olduğunu düşünüyorum. İznim olmadan kartımdan para çekilmesi ve fazla kilo olmadığı halde fazla gösterilerek ücret alınması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İlgili uçuşa ait işlem ve ödemelerimin incelenmesini, el bagajı için alınan 3.360 TL’lik tutarın ve varsa fazladan alınmış diğer ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin izinsiz paylaşılması/çekim yapılmasıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.