to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İkinci El Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra birkaç gün kullandım ve kısa süre içinde sensörle ilgili bir sorun ortaya çıktı, sensör ayarı düştü ve ürün arızalı hale geldi. Bunun üzerine ürünü kargoyla geri gönderip özellikle değişim talep ettiğimi belirttim.
Ancak tarafıma gönderilen ürünün ikinci el ve kullanılmış olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle sıfır ve açılmamış değildi, bu nedenle kabul etmeyip tekrar geri yolladım. Elimde hem ürünün arızasına hem de bana gönderilen ürünün kullanılmış olduğuna dair videolar mevcut olmasına rağmen iade talebim reddedildiğini ve kullanılmış ürünü tekrar göndereceklerini ifade ettiler.
Yaklaşık 2 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve buna rağmen hem arızalı ürün hem de kullanılmış ürünle muhatap bırakılıyorum. Sıfır ürün almış olmama rağmen ikinci el ürün gönderilmesini ve iade talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben kaç sefer yazdım talep oluşturdum olumsuz sonuç verdiler dün aramadığım yer kalmadı ben iademi İstiyorum yazıyorum sonuç yok ben iademi istiyorum
