Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30436862

Yanıltıcı Satış Ve Ürün İade Sorunu

profile
Sinem
Turkcell
22 Ekim 2024 02:11
8.286

19 Ekim'de Ankamall AVM Turkcell bayiinden (Teleses Mağazacılık) faturaya ek 53 bin TL tutarında cihaz istedik. Satıcı, 13 bin TL ön ödeme olacağını, geri kalanı üç taksit yapacağını, 2051 TL aldığımız adaptör, şarj, kılıf, kırılmaz cam, geri kalanı da peşin kasko bedeli diyerek toplam 19.953 TL ödeme alıp bize Ttec tartı, Ttec kulaklık, TCL tablet, 4 Laxon marka kulaklık ücretsiz hediye olduğunu söylediği ürünler verdi. Bu duruma şaşırdığımızda, ilk defa Apple aldığınız için teşvik dendi. Fatura istediğimizde hafta sonu olduğu için pazartesi mail göndereceğini belirtti. Elimizde fatura olmadığı için bize kasko ve ön ödeme ücreti olduğunu söyleyip ürün sattı. Pazartesi ödeme planı için 532 müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kaskonun telefon faturama ek 9 taksit yansıtıldığı, ön ödemenin sadece 3 bin TL alındığını, hediye adı altında bana ürün sattığını söyledi. Açmadığım ürünleri iade edebileceğimi söyledi. Mağaza, paketi açılmamış ve henüz üzerinden 2 gün geçmiş ürünleri iade almadı. Başlangıçta hediye diye verilen, 2 gündür elimizde paketi açılmamış ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin tarafımıza gerçekleşmesini talep ediyoruz. İade için gidince kasko ve ön ödeme olmadığını, paramızı niye aldığını söyleyince mağaza, ısrar üzerine 3 kulaklık haricinde faturaları verip satış yaptığını kabul etmiş, geri kalan paramızın da tanesi 3'er binden 3 kulaklık parası olduğunu, faturanın sisteme düşmediğini söylemiştir. Tekrar 532 arayıp şikayet oluşturduk.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ekim 2024 07:52 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ekim 2024 08:00

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Asansör Hatları Bildirimleri 13 Ay Boyunca Durdurulamadı

profile
Mustafa
Turkcell
25 Mart 19:09
23

Geçen sene yöneticiliğini yaptığım sitenin asansör hatlarını maalesef Turkcell üzerinden aldım. Site yöneticiliğini bırakalı 1 yıl oldu; ancak aradan yaklaşık 13 ay geçmesine rağmen Turkcell’ten gelen bildirimlerden bir türlü kurtulamadım. Defalarca arayıp bana mail, SMS, telefon araması vb. yoluyla...

Turkcell Asansör Hatları Bildirimleri 13 Ay Boyunca Durdurulamadı
turkcell-asansor-hatlari-bildirimleri-13-ay-boyunca-durdurulamadi-2.jpg
turkcell-asansor-hatlari-bildirimleri-13-ay-boyunca-durdurulamadi-1.jpg

Fatura Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Hüseyin
Turkcell
05 Temmuz 2025 15:33
1.700

Senelerdir faturalarımı aksatmadan Turkcell kullanıcısıydım. Bu sene sözleşmeli tarifem bitmiş beni aramaya bile tenezzül etmeden SMS ile bilgilendirme yapmışlar. Ben şoförüm SMS falan okuyacak vaktim yok telefonu da doğru dürüst kurcalamam bile. İnsani arayıp bilgilendirmek çok mu zor. Ben okuma ya...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell mağaza Turkcell Fatura paketler Turkcell paketler Turkcell müşteri temsilcisi Turkcell faturaya ek telefon Turkcell mail Turkcell talep Turkcell ankamall Turkcell sistem
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri